@karolinagorczycabarszczewska
O tym odcinku

Czego się dowiesz? Jak reagować na problemy w pracy, co zrobić, gdy klient narzeka, jak rozmawiać z przełożonym o błędzie.

Najpierw: jak odróżnić asertywność od agresji. Później: jak być asertywnym bez bycia agresywnym. W końcu: jak mówić "nie" bez poczucia winy.

Kilka konkretów: jak odpowiedzieć na niezręczne pytania, jak reagować na wścibskie pytania, jak nie dać się sprowokować głupimi pytaniami.